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기초 부터 심화까지 요약한 산업심리학 정리 22. 객관적 준거와 주관적 준거 22. 객관적 준거와 주관적 준거 1) 객관적 준거 - 객관적 준거는 조직의 기록에 기반함 - 주로 통계치에 기반하여, 주관적인 판단이나 평가를 포함하지 않은 성과 측정치 - 객관적, 사실적인 성격을 지니는 직무수행을 평가할 때 사용하는 준거 (1) 생산량 : 제조업 직무에서 가장 일반적으로 사용되는 준거 : 다양한 생산 직무별로 설정될 필요가 있음 : 조립선의 속도가 영향을 미칠 수 있음 : 오류 제품 비율도 사용될 수 있지만 어떤 작업에서는 인적 요인이 전혀 관련되어 있지 않을 수 있음 (2) 판매액 : 도매 소매업, 영업직에서 사용되는 준거 : 판매원의 노력 수행과 관련 없는 요인이 영향을 미칠 수 있음. 시장 잠재력, 결제 상황, 신 규 시장 여부, 경쟁사 등 (3) 근속기간 혹은 이직 : 매우 .. 더보기
기초 부터 심화까지 요약한 산업심리학 정리 21. 준거의 정의와 종류 : 개념 준거, 실제 준거 21. 준거의 정의와 종류 : 개념 준거, 실제 준거 1) 준거(Criteria)의 정의 ○ 사물, 사람, 절차 혹은 집단들의 질을 결정(판단)하기 위한 목적으로 사용되는 평가적 기준 ○ 좋은 영화, 친구, 배우자, 선생님의 기준은? ○ 의견이 불일치하다면? 서로 준거가 다르기 때문 ○ 산업심리학에서 준거는? : 근로자의 우수함 또는 무능함을 측정하는 척도로 사용될 수 있는 평가 기준 ○ 준거는 대인관계의 문제, 국가 복지에 이르기까지 우리 생활 전반에 영향을 미침 ○ 준거를 통해 우리는 직원의 성과를 평가 할 뿐만 아니라 교육 프로그램도 평가하고, 인재 채용, 그리고 해고와 승진을 위한 결정들을 하는데 사용 ○ 판단을 내리는 데 있어서 동일한 기준들을 사용하는 사람들이 항상 동일한 결론에 도달하는 것 .. 더보기
기초 부터 심화까지 요약한 산업심리학 정리 20. 직무 평가 : 점수 체계, 동일 가치 20. 직무 평가 : 점수 체계, 동일 가치 1) 직무 평가 : 정의->직무 분석의 결과로, 특정 직무가 조직에게 갖는 가치를 결정하여 급여를 설정할 수 있도록 하는 기법. : 병원 식당에서 근무하는 직원, 행정 직원 보다 의사가 병원이라는 조직에 더 중요한 인력 이라는 점에 동의 가능. : 직무 평가는 이러한 차이점을 계량화하여 직무의 가치 또는 기여도를 기준으로 보수를 공 정한 방식으로 설정할 수 있도록 도움을 제공 2) 점수 체계 (1) 점수 체계(Point System) : 정의: 미리 정해진 차원에 할당된 점수를 기준으로 직무의 가치를 평가하는 것이다 (Milkovich & Newman, 1984) : 임금 결정 요인들이 결정된다. (지식, 기술, 통제, 복잡성, 책임감, 근무 환경 등) : 임.. 더보기
기초 부터 심화까지 요약한 산업심리학 정리 19. 직무 분석의 용도 : 선발, 배치, 평가, 훈련 등 19. 직무 분석의 용도 : 선발, 배치, 평가, 훈련 등 1) 선발 : KSAO분석을 통해 직무를 성공적으로 수행하기 위해 요구되는 속성을 알 수 있음 ->선발 검사 개발의 기초가 됨. 예) 건설 분야, 건축가의 직무에 대한 직무 분석을 통해, 공학적 원리에 대한 지식과 공간적 스킬이 직무 수행에 중요하다는 것을 파악. 선발 검사에서 공학 지식과, 공간 지각을 파악 2) 수행 평가 : 성과 평가는 인적자원관리 부서가 실시하는 가장 중요한 일 중 하나. : 근로자를 평가할 수 있는 명백하게 정해진 준거가 필요 : 수행 평가 내용을 결정하기 위한 기초 자료를 제공->수행 성공에 가장 중요한 과업 파악 예) 교수의 직무수행에서 가장 중요한 과업 ->연구업적(논문, 저/역서 등) ->교육(강의의 수와 질) 3.. 더보기
기초 부터 심화까지 요약한 산업심리학 정리 18. 역량 모델링 18. 역량 모델링 1) 역량 모델링의 정의 ○ 직무 분석은 역사적으로 산업심리학 발전에 중요한 과정 ○ 기술 혁신은 빠른 제품 변화로 이어졌고, 세계화는 경쟁을 심화시켰으며, 조직은 고객의 니즈 (Needs)를 충족시키는데 빠르게 대응할 필요가 있음 ○ 결과적으로, 근로자들은 특정 직무를 정년까지 수행하기 위해 고용될 가능성이 낮아짐 ○ 근로자들은 회사의 요구에 따라 성장하고 변화할 수 있어야 함. 직무 분석의 중요성 감소 ○ 역량의 정의: 조직 내 종업원들에게 요구되는 바람직한 특성이나 자질, 중요한 KSAOs의 집합. ○ 모델링의 정의: 요구되는 역량의 목록들을 찾아내는 것. ○ 역량 모델링의 정의: 조직에서 성공적인 수행을 하는 데 필요한 인적 특성들을 찾아내는 과정 ○ 역량 모델링은 직무의 변화.. 더보기
기초 부터 심화까지 요약한 산업심리학 정리 17. 다양한 직무 분석 방법 : 과업 지향, 작업자 지향 기법들 17. 다양한 직무 분석 방법 : 과업 지향, 작업자 지향 기법들 1) 과업 지향 기법 (1) 직접 관찰법(Direct Observation) □ 직원의 직무 수행 장면을 연구자가 관찰하며, 수행을 방해할 수 있음 □ 녹화장비 사용 -> 열악한 조건의 직무를 이해하는데 도움 (2) 설문지, 항목표 기법 □ 직무들간의 관계 및 비교, 구조화된 설문지로 동시에 비교 가능 예) Position Analysis Questionnaire(PAQ) - 195개 진술문 - 6개 범주 차원(Dimension) 설명(Description) 예시(Examples) 정보 입력 (Information input) 직무를 수행하는데 필요한 정보를 어디서 어떻게 얻는가 ? Ÿ 서면 자료 사용 Ÿ 자료 구분 정신 과정 (Menta.. 더보기
기초 부터 심화까지 요약한 산업심리학 정리 16. 직무 분석 절차 16. 직무 분석 절차 1) 과업(Task) 지향적 절차 ○ 과업 지향적 분석이란? : 수행하는 작업을 이해하기 위해 작업에서 중요하거나 자주 수행하는 과업들을 찾아내는 작업 분석의 절차 (1) 요소(Element) : 일의 가장 작은 단위 : 요소가 합쳐지면 과업(Task)이 됨 : 과업은 구체적인 목표를 달성하기 위해 수행하는 일과 관련된 활동들 예) 택시기사에게 요구되는 요소 : 승객에게 목적지를 묻는 것, 시동 거는 것, 변속하는 것, 가속 페달을 밟는 것 등 ->이러한 요소가 모이면 ‘택시를 운전하는 것’이라는 과업이 됨 (2) 직위(Position) : 수행된 과업으로 정의되는 조직에서 유사한 직무를 하는 개인들 (3) 직무군(Job): 공통의 직무를 공유하는 서로 유사한 직위들의 총체 ○ 작.. 더보기
기초 부터 심화까지 요약한 산업심리학 정리 15. 직무 분석의 정의와 직무 분석 정보의 출처 15. 직무 분석의 정의와 직무 분석 정보의 출처 1) 직무 분석의 정의 ○ 직무 분석이란? : 직무를 구성하는 활동, 과업이나 책무 그리고 직무를 수행하는데 필요한 인적 속성, 즉 지 식이나 기술에 근거하여 직무를 정의하는 공식 절차 ○ 최근에는 작업 분석(Work analysis)이라고도 불림 ○ 효과적인 수행의 준거(기준)를 알아내기 위해 필요하고, 가장 먼저 해야 하는 중요한 기초 작업 ○ 대규모 조직: 직무 분석 연간 비용 100만 달러 ○ Pearlman & Sanchez(2010) - 조직에서 사람들이 수행하는 작업의 내용: 과업, 책임, 작업산출물 - 수행과 관련된 작업자 속성: 지식, 기술, 능력, 성격 - 작업환경(물리적, 심리적 환경)에 관한 정보를 수집하고 문서화하고 분석하는 체계적.. 더보기

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