기초 부터 심화까지 요약한 산업심리학 정리 17. 다양한 직무 분석 방법 : 과업 지향, 작업자 지향 기법들

17. 다양한 직무 분석 방법 : 과업 지향, 작업자 지향 기법들

 

1) 과업 지향 기법

(1) 직접 관찰법(Direct Observation)
□ 직원의 직무 수행 장면을 연구자가 관찰하며, 수행을 방해할 수 있음
□  녹화장비 사용
-> 열악한 조건의 직무를 이해하는데 도움

(2) 설문지, 항목표 기법
□  직무들간의 관계 및 비교, 구조화된 설문지로 동시에 비교 가능
예) Position Analysis Questionnaire（PAQ)
- 195개 진술문 - 6개 범주

차원(Dimension)	설명(Description)	예시(Examples)
정보 입력 (Information input)	직무를 수행하는데 필요한 정보를 어디서 어떻게 얻는가 ?	Ÿ 서면 자료 사용 Ÿ 자료 구분
정신 과정 (Mental processes)	어떤 사고과정 , 결정 , 계획 , 정보 -처리 활동이 직무 수행과 관련되 어 있는가 ?	Ÿ 문제해결에서 사고과정의 수준
작업 결과 (Work output)	작업자가 수행하는 신체적 활동은 무엇이고 , 어떤 도구를 사용하는가 ?	Ÿ 키보드 사용 Ÿ 조립 /분해
타인과의 관계 (Relationships with other persons)	직무를 수행하는데 필요한 타인과 관계는 무엇이 있습니까 ?	Ÿ 지시 Ÿ 대중 , 고객과 소통
직무 맥락 (Job context)	어떠한 물리적 또는 사회적 맥락에 서 직무가 수행되는가 ?	Ÿ 고온 Ÿ 대인관계 갈등 상황
다른 직무 특성 (Other job characteristics)	위에 언급된 것 이외에 직무와 관 련 있는 활동 , 환경 또는 특성은 무엇이 있는가 ?	Ÿ 작업 특화 속도 Ÿ 직무 구조

 

 

- 타인과의 관계
: 다양한 종류의 일에 종사하는 사람들 간에 일어나는 상호작용의 다양한 측면을 다루고 있음
- 의사소통
: 직무수행에 있어서 다음의 활동이 얼마나 중요한지를 평정하시오.
: 일부 직무는 이 부분에서 몇 개 혹은 모든 문항들을 포함할 수도 있습니다.

 

부호	활동의 중요성
DNA	해당 없음
1	매우 사소하다 .
2	중요하지 않다 .
3	평균적이다 .
4	중요하다 .
5	지극히 중요하다 .

 

 

: 말에 의한 의사소통

2) 작업자 지향 기법

(1) 면접(Interview)
□  개인적, 소집단 면접 혹은 Focus Group Interview
□  주로 주제 관련 전문가들(SME)을 대상으로 함
- 중요도, 난이도를 과장함
□  면접 진행자의 진행 능력이 중요함

 

(2) O*net

□  O*net에서 제공하는 정보

□  보육기관 교사에게 중요한 특성/요건

 

 

O*net 특성 /요건	O*net 의 정의	O*net 중요도 평정
신뢰성	직무는 신뢰할 만하고 , 책임감 있고 , 믿을 만 하고 , 의무를 완수할 것을 요구한다 .	92
자기통제	직무는 매우 어려운 상황에서도 평상심을 유지하고 , 감정을 억누르고 분노를 통제하고 , 공격적 행동을 하 지 않을 것을 요구한다 .	89
타인에 대한 관 심	직무는 타인의 욕구와 감정에 민감하고 , 타인을 이해 하고 , 직무에서 타인을 도와줄 것을 요구한다 .	86
정직성	직무는 정직하고 , 윤리적일 것을 요구한다 .	86
협조성	직무는 타인에게 상냥하고 , 온화하고 , 협조적인 태도 를 보일 것을 요구한다 .	82
스트레스 인내성	직무는 비난을 수용하고 , 스트레스가 많은 상황을 침 착하고 효과적으로 다룰 것을 요구한다 .	81
사회 지향성	직무는 혼자 일하는 것보다는 타인들과 함께 일하는 것을 선호하고 , 직무에서 타인들과 사적으로 교류하 는 것을 요구한다 .	78