기초 부터 심화까지 요약한 산업심리학 정리 18. 역량 모델링

18. 역량 모델링

1) 역량 모델링의 정의

○ 직무 분석은 역사적으로 산업심리학 발전에 중요한 과정
○  기술 혁신은 빠른 제품 변화로 이어졌고, 세계화는 경쟁을 심화시켰으며, 조직은 고객의 니즈
(Needs)를 충족시키는데 빠르게 대응할 필요가 있음
○  결과적으로, 근로자들은 특정 직무를 정년까지 수행하기 위해 고용될 가능성이 낮아짐
○  근로자들은 회사의 요구에 따라 성장하고 변화할 수 있어야 함. 직무 분석의 중요성 감소
○  역량의 정의: 조직 내 종업원들에게 요구되는 바람직한 특성이나 자질, 중요한 KSAOs의 집합.
○  모델링의 정의: 요구되는 역량의 목록들을 찾아내는 것.
○  역량 모델링의 정의: 조직에서 성공적인 수행을 하는 데 필요한 인적 특성들을 찾아내는 과정
○  역량 모델링은 직무의 변화에 따라 적응할 수 있는 광범위한 능력을 가진 사람들을 식별하는데
더 중점

2) 직무 분석과 역량 모델링의 차이

1. 얻어진 정보를 조직 내 여러 직무에 일반화 시킬 수 있는 정도
: 직무 분석에서는 각 직무 수행에 요구되는 독특한 KSAO를 찾음
: 반면 역량 모델링에서는 조직 내 모든 직무에 적용될 수 있는 역량(핵심역량)을 찾아냄
: 역량 모델링은 더 작업자 중심적이고 직무 분석은 더 과업 중심적
- 핵심 역량
(1) 직무에서 항상 높은 성실성 발휘하기
(2) 다른 종업원을 배려하고 존중하기
(3) 지속적인 학습으로 항상 자기 분야의 최신 지식 및 기술 습득
(4) 개인적 성공보다는 조직의 성공을 우선적으로 생각하기
- 대인간 의사소통 능력을 역량으로 고려하면 다음과 같은 몇몇 KSAO를 포함한다.
(1) 다양한 의사소통 스타일에 대한 지식
(2) 긍정적 피드백과 부정적 피드백을 제공하는 기술
(3) 상사가 무엇을 원하는지 이해하는 능력

2. 인적 속성을 도출해 내는 방법
: 직무 분석은 주로 전문가에 의해 전문적인 방법으로 이루어짐
: 역량 모델링은 많은 수의 종업원들과 집단적인 회의를 하면서 검토하는 과정을 거침
3. 찾아낸 인적 특성이 조직차원의 비전, 가치관과 관련된 정도

: 작업 분석에서는 조직의 비전이나 가치 등에 대한 내용은 다루지 않음

: 역량 모델링에서는 개인의 자질과 조직의 사명과 연관시킴
: 특히 어떤 활동이든지 기꺼이 하도록 만드는 인적 특성을 찾아내려고 함

○  역량은 조직의 환경적 변화에도 근로자들이 조직의 요구에 잘 부합할 수 있게 함.
○  하지만, 역량은 다양한 KSAOs를 포괄하는 포괄적인 용어로 직무 분석만큼 구체적이지 않음. 따
라서, 역량은 보다 유연하고 간결할 수 있지만 구체성이 결여될 수 있음.
○  이러한 단점에도 불구하고, 역량 모델링은 조직에서 점점 더 보편화 되어가고 있다. 산업 및 조
직심리학자들은 이러한 역량 모델링이 직무 분석과 유사하게 실용적이고 구체적으로 개발되도록
노력해야 함