기초 부터 심화까지 요약한 산업심리학 정리 21. 준거의 정의와 종류 : 개념 준거, 실제 준거

21. 준거의 정의와 종류 : 개념 준거, 실제 준거

 

1) 준거(Criteria)의 정의

○ 사물, 사람, 절차 혹은 집단들의 질을 결정(판단)하기 위한 목적으로 사용되는 평가적 기준
○  좋은 영화, 친구, 배우자, 선생님의 기준은?
○  의견이 불일치하다면? 서로 준거가 다르기 때문
○  산업심리학에서 준거는?
: 근로자의 우수함 또는 무능함을 측정하는 척도로 사용될 수 있는 평가 기준
○  준거는 대인관계의 문제, 국가 복지에 이르기까지 우리 생활 전반에 영향을 미침
○  준거를 통해 우리는 직원의 성과를 평가 할 뿐만 아니라 교육 프로그램도 평가하고, 인재 채용,
그리고 해고와 승진을 위한 결정들을 하는데 사용
○  판단을 내리는 데 있어서 동일한 기준들을 사용하는 사람들이 항상 동일한 결론에 도달하는 것
은 아님
○  중요한 많은 결정들이 준거들에 의해 이뤄지기 때문에 의사결정 과정에서 적절한 준거의 중요성
은 아무리 강조해도 지나치지 않음

2) 준거(Criteria)의 종류

(1) 개념 준거(Conceptual Criteria)
: 연구자가 연구를 통하여 이해하고자 하는 이론적인 기준, 실질적으로 완벽하게 측정할 수
없는 추상적인 개념.
：산업심리학에서는 성공적인 직무수행이라 정의할 수 있는 모든 요소를 포함한 이론적인 구성개념
예) 행정 사무원의 직무에 대한 개념 준거를 정의하고 싶다?

■ 타이핑 속도 ■ 타이핑 품질 ■ 정리 효율성 ■ 고객과의 상호 작용 ■ 동료와의 상호 작용 ■ 창의력

■ 서면 소통 ■ 구두 의사 소통 ■ 인내력 ■ 컴퓨터 능력 ■ 상사들과의 상호 작용 ■ 시간 준수, 조절 ■ 주도성

 

(2) 실제 준거(Actual Criteria)
：　연구자가 측정하거나 평가하는데 사용하는 조작적 혹은 실제적 기준
：　개념 준거의 모든 부분을 측정할 수 없기 때문에 가장 중요하고, 측정 가능한 요소만
실제 준거로 고려한다.

: 준거의 측정에 들어가는 시간, 노력, 비용과 같은 실용적인 부분을 염두 해야 한다. 조직
에서 실행하는데 있어서 아주 중요
○  측정하기를 원하지만 측정할 수 없는 개념 준거를 실제로 측정하기 위해 실제 준거를 만들거나 얻어야 함
예) 여러분이 생각하는 우수한 사원의 기준은?

(3) 개념 준거와 실제 준거

개념 준거	실제 준거
성실성	고등학교 출석일 수 , 대학 평균 학점
창의성	창의성 심리검사 점수
이타성	그 동안 가입한 자원봉사 단체 수 및 봉사 시간

(4) 좋은 준거의 조건

○  Wherry ( 1957 )

요소	정의	예시 /설명
적절성	실제 준거 측정의 개념 준거와의 연관 정도	개념 준거의 중요 요소들을 잘 나타내는 측 정, 즉, 직무수행을 잘 반영
신뢰성	실제 준거 측정의 안정성이나 일 관적인 정도	가까운 시점에서 같은 직원을 측정한 경우 다 른 결과를 보이지 않는 측정의 일관성
민감도	실제 준거가 유능한 직원과 그렇 지 않는 직원을 변별할 수 있는 정도	직원들의 수행 차이를 일관성 있게 변별할 수 있는 측정, 즉, 모두의 수행이 같게 평가되지 않도록 함
실용성	실제 준거가 의사 결정권을 갖는 사람들이 결정들을 할 때 사용할 수 있고 사용하게 될 정도	비교적 합리적인 시간 내에 완료될 수 있고 지나친 서류 작업이 발생하지 않는 측정
공정성	직원들이 해당 실제 준거 측정을 정당하고 합리적이라고 인식할 수 있는 정도	남자가 여자보다 항상 높게 평가되지 않는 측 정, 역으로도 마찬가지

“만약 우리가 잘못된 것을 측정하고 있다면 그것을 더 잘 측정하려고 해도 아무 소용이 없
을 것이다.”
○  Wallace ( 1965 )
“진정으로 알고자 하는 개념 준거들을 적절하게 측정할 수 있는 실제 준거가 무엇인지를 찾
아내는 데 더 많은 시간을 보내야 한다.”