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경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 9. 성격의 개념과 이론 9. 성격의 개념과 이론 1) 성격(1) 성격의 개념♠ 개인을 타인과 구별하는 독특하고 안정된 특성 ♠  관찰된 행동이나 사고를 바탕으로 개인이 내부에 가지고 있는 성향을 알 수 있음(2) 성격의 영향요인 ♠  유전적 요인- 부모의 영향에 의한 유전적 요인- 개인의 외모, 체격, 생리적 조건 등- 쌍둥이 연구 : 일란성 쌍둥이 연구 ♠  환경적 요인- 유전적 요인 못지 않은 중요한 요소- 대표적인 환경요인⇒ 문화, 사회, 경험 등- 문화 : 개인이 속한 사회의 수용될 만한 행동의 규범 미국 문화 개인주의 성향이 강함 유교 문화집단주의 성향이 강함 - 사회집단- 개인이 속한 집단의 가치관, 습관, 규범, 서열관계, 분위기 등 ♠  상황적 요인- 유전적 요인과 환경적 요인에 의해 형성된 성격에 영향을 미침-.. 더보기
경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 8. 인간관계 개선 8. 인간관계 개선 1) 교류분석♠ 자신이 어떠한 상태에서 인간관계를 교류하고 있는지를 분석하여 자기통제를 돕는심리요법의 하나로 자리매김함 ♠  최근 교육, 의료, 산업 등에서 인간관계 조정, 대인관계 스트레스 해소 등의 목적으로시행됨 ♠  미국의 정신의학자 번(E. Berne)이 제안함 ♠  프로이드의 정신분석이론에 기초하여 “누구나 자신 속에 ‘세 가지 자아’를 가지고 있다”는 가정 에서 출발함자아상태 감정과 사고 위에 그것들과 관련된 일련의 행동양식을 통합한 하나의 시스템  (1) 세 가지 자아 ♠  사례- A를 만난 경우 : 내가 부모의 입장이 됨- B를 만난 경우 : 내가 아이의 입장이 됨- C를 만난 경우 : 상대도 어른이라고 생각하여 행동함⇒ 하루에도 수십, 수백 명의 사람을 만나면서 상대.. 더보기
경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 7. 인간관계 균열 7. 인간관계 균열 1) 인간관계 균열의 원인(1) 자기지각의 실패  자기지각 (self-perception)● 자신이 어떤 존재인지 인식하는 것 ●  자기 자신의 개인적 특성(정체성, 가치관, 성격)을 정확하게 알고 있는 것   ●  객체와 주체로서의 자신- 감정을 절제하고 최대한 객관화하여 자기자신을 파악함- 자기 자신을 객체화하여 여러 상황에서의 반응을 이미지화함으로써 관찰함] ●  보여지는 자신과 내가 아는 자신- 사회적 존재로서 다른 사람들에게 보여지는 모습이 자기지각보다 더 객관적일 가능성이 높음- 보여지는 자신과 내가 아는 자신의 정도에 따른 인간관계 유형 (2) 자기주장의 실패 ●  왜 주장을 하는가- 서로 관계를 맺기 위해 ‘적극적 작용’이 필요함- 새로운 관계를 맺기 위해 자기주장을 함.. 더보기
경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 6. 인간관계 유형 6. 인간관계 유형* 인간관계의 다양한 유형 1) 생산성에 따른 인간관계(1) 긍정적인 인간관계기본적으로 조력적인 차원에서 바람직한 관계를 맺는 쌍방에서 도움이 되는 인간관계→ 조력적인 관계, 생산적인 관계, 치료적인 관계, 효과적인 관계특징서로의 성장과 발전에 도움이 됨자아존중감의 증진즐거움을 줌상대방이 문제를 경험할 때 그 문제를 해결할 수 있도록 힘이 되어줌⇒ 궁극적으로 긍정적인 인간관계는 개인의 정신건강에 기여함으로써 행복하고 자아실현하는 삶을 살 수 있도록 도움을 주는 조력관계임(2) 부정적인 인간관계조력적이지 못한 관계로 서로에게 피해가 되고 스트레스나 고통의 원인이 되는 관계→ 비조력적인 관계, 비생산적인 관계, 파괴적인 관계, 비치료적인 관계, 비효과적인 관계2) 형성 및 유지에 따른 인간.. 더보기
경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 5. 인간관계의 메커니즘 5. 인간관계의 메커니즘 1) 인간관계에 대한 이해(1) 인간관계의 개념■ 심리적 갈등과 고통 혹은 만족과 행복의 근원(2) 인간관계 이해의 필요성 ■  상대의 욕구와 나의 욕구가 상호작용 과정에서 영향을 주고받고 변화함 ■  “사람과 사람은 관계한다.”→ 사람은 본래 타인의 구속 없이 자유롭고 싶어하는 존재이지만, 삶에서 여럿이 함께하는것이 효과적이고 필요하기 때문에 완전한 자유를 포기하고 관계하면서 살아감 ■  인간관계에서 나를 상대하는 상대방이 나와 동등한 가치를 지닌 대등한 관계에 있다고 생각해야 함* [관련이야기] 공수래 공수거 거의 모든 사람이 탄생의 순간에 주먹을 쥐고 죽을 때에는 손을 펴고 있음 ① 가수 최희준의 하숙생의 가사: 인생은 나그네길 빈손으로 왔다가 빈손으로 가는 것② 알렉산더 .. 더보기
경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 4. 인간관계론의 태동과 발전과정 4. 인간관계론의 태동과 발전과정 1) 테일러의 과학적 관리법(1) 배경■ 테일러 (Taylor)- 18세기 말 산업혁명을 통해 농업중심사회에서 공업사회로의 이행을 촉진- 소유경영자들의 기본적 관심은 생산을 증가시키는 데 있음(2) 과학적 관리법의 특징 ■  최적화- 시간 및 동작연구- 계산적 및 시간절약 수단 ■  표준화 및 통제- 기능적 직장제도- 공구나 기구 등의 표준화- 작업 지시서- 기획부문 ■  동기부여- 과업관념- 차별적 성과급 제도(3) Taylor System (4) 자동차 생산과 과학적 관리(Ford) ■  3S 관리- Simplification : 작업결과물 단순화예시)타이어, 앞문, 연료탱크- Specialization : 개인은 한 가지 일만 하는 것- Standardizatio.. 더보기
경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 3. 학문으로서의 인간관계론 3. 학문으로서의 인간관계론 1) 과학적 연구방법(1) 학문이 갖춰야 할 최소한의 조건■ 객관성- 논리성- 수정 가능성- 인간관계론을 연구하고 조사함에 있어 과학적 방법을 통해 객관성, 논리성, 수정 가능성을 확보하여 새로운 이론과 경험을 실증(2) 연구란 무엇인가? ■  인과관계의 규명 ■  인과관계: X→Y ■  조직현상에 관한 많은 패턴과 법칙 ■  원인을 찾으면 결과의 예측이 가능 ■  원인을 찾는다면 결과를 미리 예방 ■  이론과 지식- 이론 : 잘 정리된 인과관계- 지식 : 인과관계를 설명하는 체계화된 규칙이나 법칙 ■  귀납법과 연역법  귀납법연역법특징 특수사실에서 일반사실 도출 일반사실에서 특수사실 도출예시독일 해는 동쪽에서,영국 해는 동쪽에서,한국 해는 동쪽에서 뜸→ 따라서 모든 해는동쪽.. 더보기
경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 2. 인간과 사회에 대한 이해 등 2. 인간과 사회에 대한 이해 등1) 인간사회의 출현■ 야만시대의 채취는 경작으로, 야생동물의 수렵은 사육으로 변화 ■  경작과 사육을 위해 땅을 개척하면서 ‘인간사회’ 성립2) 인간사회의 특징 ■  인간은 사회적 동물: 생존투쟁의 단위가 ‘개인’에서 ‘사회’로 이어짐 ■  모든 인간은 조직된 집단의 구성원으로 살고, 소속된 집단의 운명에 많은 지배를 받음 ■  인간관계의 갈등 : 인간사회의 가장 큰 문제가 됨⇒ ‘잉여’가 생기면 배분의 문제가 발생하게 되는데, 이는 인간관게의 갈등에 영향을 미침3) 관리와 경영의 등장 ■  농경과 목축을 통해 ‘관리(management)’의 중요성 부각 ■  생산활동은 잉여생산물을 둘러싼 약탈전으로 변모 ■  전쟁과 약탈의 승리를 위하여 ‘관리’와 ‘경영’의 개념이 필.. 더보기
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