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경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 17. 행동변화전략 17. 행동변화전략 1) ABC 원칙   ■ 조작적 조건화 과정의, 환경적 자극- A(Antecedents) ■  조작적 조건화 과정의, 자극에 대한 반응(행동)- B(Behavior) ■  조작적 조건화 과정의, 행동에 따르는 결과- C(Consequences) ■  특정한 자극 A가 주어졌을 때 개인이 보여줄 수 있는 반응 ■  반응행동- 긍정적 결과 C＋를 가져오는 행동(B1, B3) > 강화- 부정적 결과 C-가 따르는 행동(B2) > 소멸 ■  긍정적 결과와 부정적 결과- 긍정적 결과를 가져오는 행동을 강화- 부정적 결과가 따르는 행동은 소멸   2) 강화법칙(1) 긍정적 강화(Positive Reinforcement) ■  긍정적 강화요인이 적용된 학습과정- 예시 : 단어시험을 잘 치는 학생들.. 더보기
경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 16. 학습의 개념과 이론의 발전단계 16. 학습의 개념과 이론의 발전단계 1. 학습의 개념  1) 학습(Learning)■ 연습이나 경험을 통해 형성되는 비교적 영구적인 행동의 변화⇒ 태어나면서부터 줄곧 일상생활 속에서 겪음2) 학습의 특성 ■  학습은 행동과 관련된 것이다.- 태도와 행동 간의 관계가 직접적이지 않아, 행동을 직접 통제하고 측정하는 것이 효과적임 ■  학습은 변화를 수반한다.- 변화는 긍정적일 수도 부정적일 수도 있음- 행동의 변화뿐만 아니라 행동 잠재력의 변화까지 포함성격, 판단, 태도, 동기, 의도의 변화까지 포함 ■  학습은 행동과 함께 행동 잠재력의 변화까지 포함함 ■  학습은 경험이나 연습을 통해서 일어남- 신체 성장에 의한 행동변화는 학습이 아님 ■  학습에 의한 변화는 지속적이어야 함- 일시적인 행동변화는 자.. 더보기
경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 15. 사회적 지각과 지각 오류 15. 사회적 지각과 지각 오류 1) 귀인이론(Attribution Theory)(1) 사회적 지각■ 개인이 타인의 행동을 이해하기 위해 정보를 결합하고 통합하며 해석하는 것(2) 특징 ■  타인에 대한 이해에 영향을 미침 (3) 귀인이론의 전제 ■  사람들은 어떠한 행동에 대한 원인을 추론하고자 하는 경향을 지니고 있음 ■  귀인(歸因, Attribution) : 자신 혹은 타인의 행동에 대한 원인과 결과를 밝히는 것  (4) 내적요인과 외적요인   ■  사람의 행동 원인은 내적요인 혹은 외적요인으로 귀인함(5) Kelly의 귀인이론 ■  행동에 대한 귀인에 있어 내적, 외적 요인의 개념을 발전시킨 이론 ■  행동 귀인에 대한 3가지 요소- 합의성 : 한 사건의 결과를 다른 사람이 얻은 결과와 비교하여.. 더보기
경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 14. 지각의 개념과 과정 14. 지각의 개념과 과정 1) 지각(1) 지각(Perception)의 정의■ 특정 자극이나 대상에 대해 의미를 부여하기 위해 감각을 통해 받아들인 정보를 선택, 조직화, 해석하는 과정(2) 지각의 특징     ■  머릿속에서 진행되기 때문에 마지막 행동을 보고 나서 알 수 있음 ■  개인의 행동은 개인 자신의 지각이 결정함2) 지각 선택 ■  똑같은 자극이라도 개인에 따라 다르게 지각함 ■  지각에 영향을 미치는 요인 3가지- 지각의 주체- 지각의 대상- 지각의 상황(1) 지각의 주체(the receiver)Ÿ 지각하는 개인의 특성(욕구, 태도, 성격, 동기, 관심, 경험, 가치관 등)이 지각에 영향을 미침낙관적인 사람 긍정적으로 외부 자극을 지각함 비관적인 사람부정적으로 외부 자극을 지각함 (2) 지.. 더보기
경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 13. 가치관의 유형 13. 가치관의 유형1) 가치관의 개념(1) 가치관의 의미■ 특정 행동양식이 다른 행동양식보다 더 낫다고 생각하는 개인의 확신 ⇒ 행동의 판단 기준이 됨(2) 개인행동을 형성하는 가치관의 특징 ■  개인적으로 선호하는 가치관이 포함되어 있음 ■  선호하는 가치관은 우선체계를 지님 ■  개인에게 형성된 가치관은 오랜 학습에 의해 형성되어 쉽게 변하지 않음2) 가치관의 특징 ■  가치관은 태도와 행동으로 유형화됨- 모든 개인은 자신의 가치관에 따라 행동함 ■  가치관은 개인마다 차이가 있음- 개인이 겪은 문화, 종교, 철학 등에 기반을 두고 있어 각자 다름3) 가치관의 유형(1) Rokeach의 궁극적 가치와 수단적 가치 ■  궁극적 가치(Fundamental Values)- 가장 바람직한 존재양식 ■  수.. 더보기
경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 12. 성격과 직무의 적합성 12. 성격과 직무의 적합성1) 성격과 직무의 관계■ 개인성격과 같이 직무 간에도 본질적 차이가 존재함 ■  성격과 맞는 직무가 존재함 ■  성격과 직무특성 적합도가 높을수록 업무성과가 높고 직무만족도가 향상됨2) 여섯 가지 성격 유형 모형 ■  개인의 성격과 직업 간의 적합성 관계를 6가지로 나눠 직무 또는 직무환경을 분석① 현실적(realistic)- 적극적 행동, 기술, 힘, 조화를 필요로 하는 신체적 활동과 관련- 예시 : 임업, 농업, 건축업 ② 전통적(conventional)- 규칙에 의해 조절되는 행동, 개인의 욕구, 조직에서 얻는 위치와 관련- 예시 : 회계, 재무, 기업의 경영③ 진취적(enterprising)- 타인에게 영향을 미치고 권력과 지위를 얻는 활동과 관련- 예시 : 법률, 홍.. 더보기
경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 11. 성격유형(2): 성취지향성, 위험선호성향, 자아개념, big5, MBTI 11. 성격유형(2): 성취지향성, 위험선호성향, 자아개념, big5, MBTI1) 성취지향성(1) 특징♠ 높은 성취 목표를 선호함 ♠  높은 수준의 과업에 관심을 둠 ♠  도전적 기술과 문제해결을 선호함(2) 과업성과를 위한 조건 ♠  어느 정도 높은 수준의 목표 ♠  성과 결과에 대한 신속한 피드백 ♠  통제가 허용되는 책임 2) 위험선호성향(Risk-Taking)♠  개인의 행동에서 위험을 감수하거나 회피하고자 하는 성향 ♠  개인에 따라 위험을 감수하려는 의지의 정도가 다름 ♠  위험선호성향이 높은 사람 ⇒ 신속한 의사결정을 필요로 하는 직무에 적합3) 자아개념(Self-Concept)(1) 자아개념이란? ♠  개인이 자신에 대해 형성하게 되는 이미지(2) 자긍심과 자기효능감자긍심(Self-Est.. 더보기
경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 10. 성격유형(1): A타입·B타입, 내향성·외향성, 통제위치 10. 성격유형(1): A타입·B타입, 내향성·외향성, 통제위치1) A유형·B유형(1) A타입♠ 과업지향적임 ♠  시간에 대한 절박감 ♠  적대적인 경쟁 ♠  높은 표준을 설정함(2) B타입 ♠  시간에 압박을 받지 않음 ♠  덜 경쟁적임 ♠  느긋함(3) 연구결과 ♠  A유형들이 B유형에 비해 일을 많이 하고, 어렵고 복잡하며 도전적인 과업을 선택함 ♠  A유형이 B유형보다 항상 좋은 결과를 내는 것은 아님 ♠  A유형, B유형은 과업의 특성에 의해 상호보완적 성격형성 조건이 요구됨 ♠  최고경영자의 경우⇒ B타입이 심사숙고하여 차분히 문제를 해결하기 때문에 더 유리하다고 생각함 ♠  과업성격 ⇒ 시간압박, 독립성, 신속성·정확성 등 2) 내향성·외향성 (1) 내향성 ♠  반응에너지가 개인의 감정이나 .. 더보기
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