경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 2. 인간과 사회에 대한 이해 등

2. 인간과 사회에 대한 이해 등

1) 인간사회의 출현

■ 야만시대의 채취는 경작으로, 야생동물의 수렵은 사육으로 변화
■  경작과 사육을 위해 땅을 개척하면서 ‘인간사회’ 성립

2) 인간사회의 특징

■  인간은 사회적 동물: 생존투쟁의 단위가 ‘개인’에서 ‘사회’로 이어짐
■  모든 인간은 조직된 집단의 구성원으로 살고, 소속된 집단의 운명에 많은 지배를 받음
■  인간관계의 갈등 : 인간사회의 가장 큰 문제가 됨
⇒ ‘잉여’가 생기면 배분의 문제가 발생하게 되는데, 이는 인간관게의 갈등에 영향을 미침

3) 관리와 경영의 등장

■  농경과 목축을 통해 ‘관리(management)’의 중요성 부각
■  생산활동은 잉여생산물을 둘러싼 약탈전으로 변모
■  전쟁과 약탈의 승리를 위하여 ‘관리’와 ‘경영’의 개념이 필연적으로 등장

 

4) 인간관계의 중요성

(1) 조직의 3가지 자원
■  물적자원
■  재무자원
■  인적자원

(2) 인적자원의 중요성
■  사람을 생산자원의 하나로 보는 견해

■  개인의 창의성, 기술, 능력, 에너지와 인간관계에의 협동심, 유대감, 결속력 결합
■  인적자원은 물적자원과 재무자원에 비해 생산성이나 품질 향상에 매우 중요

(3) 인간관계의 중요성
■  인간관계란 사람들 사이의 상호작용을 말함
■  인간은 항상 조직 및 사회 내에서 생활하기 때문에 원만한 인간관계는 매우 중요함
■  인간관계는 조직 내 성공을 위한 주요 요건
■  인간관계는 관련 설문결과
- 직무성공 : 개인의 자질 85% +기술적 지식 15%
⇒ 직무성공을 위한 개인 자질 중 가장 요구되는 것은 ‘대인관계능력‘
- 해고원인 : 대인관계의 실패(66%), 직무관련 기술 및 지식 부족(34%)
⇒조직 목표달성을 위하여 관리자는 노동자와 사용자 간의 관계 개선에 노력하여야 함

5) 인간관계의 목표

■  조직목적을 잘 달성하면서도 각 개인의 욕구를 만족시키는 상황을 유도
■  ‘누구는 승자가 되고 누구는 패자가 되는 관계’에서 ‘모두가 함께 승자가 되는 관계’
형성이 중요
■  ‘우리들과 너희들’의 갈등이 아닌 ‘나’보다 ‘우리’를 강조하여야 함