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기초 부터 심화까지 요약한 산업심리학 요점 정리 71. 집단 의사결정의 과정과 비효과적인 의사결정 71. 집단 의사결정의 과정과 비효과적인 의사결정 1) 의사결정 과정 ○ 효과적인 집단 의사결정에 대한 다섯 단계 - 문제 진단: 문제를 해결할 필요성이 있다고 동의 - 해결방안 만들기: 해결방안이 마련될 때까지 문제에 대해서 이해하는 것에 집중 - 해결방안 평가하기: 해결방안에 대해서 성공할지 실패할지에 대해서 생각 - 해결발안 선택하기: 해결방안을 결정하고 모두가 동의 - 계획과 실행: 의사결정을 수행해야 하며 과정을 모니터링하기 위한 단계를 결정 2) 비효과적 의사결정 ○ 집단 의사결정 과정에서 좋지 못한 경험을 하고, 부적절한 집단 의사결정으로 인해서 부정적 인 영향이 생기기도 함 ○ 프로세스 손실: 집단의 성과를 저해하는 집단 상황의 비동기적 요소 ○ 실제 생산성＝잠재적 생산성－결함 프로세스로 .. 더보기
기초 부터 심화까지 요약한 산업심리학 요점 정리 70. 집단과 팀 등 70. 집단과 팀 등 1. 집단과 팀 1) 작업 집단의 의미 ○ 작업 집단은 ‘조직의 구체적인 성과에 대한 책임을 공유하는 상호 의존적인 개인들의 집합’ 으로 정의 2) 공식집단과 비공식집단 ○ 공식 집단은 조직이 실제로 만든 하위 단위이지만 비공식 집단은 조직의 공식 구조와 별개 로 만들어지며 상대적으로 독립적으로 존재 ○ 비공식 집단 : 다양한 기능을 수행 - 우정 및 동료애 등과 같은 사회적 욕구를 충족시킨다. - 직원들이 서로 안전하고 연결되어 있다고 느끼게 함으로써 안전 욕구를 충족시킨다. - 직원 간의 협력을 촉진한다. - 조직의 규범과 절차가 널리 퍼지도록 사회적 행동과 업무 행동을 규제한다. 2 사회적 영향력 1) 규범 ○ 규범이란? - 집단 내에서 타인의 말과 행동에 대해서 반응하는 적합.. 더보기
기초 부터 심화까지 요약한 산업심리학 요점 정리 69. 산업 재해 예방 방안 69. 산업 재해 예방 방안 1) 사고발생의 형태 ○ 사고발생 형태별 재해자수 통계를 살펴보면 넘어짐, 떨어짐, 끼임이 사고 발생의 주요 형태 인 것을 알 수 있다. 2) 산업재해 감소 접근법과 효과 ○ 산업재해 감소를 위해 다양한 접근법들이 사용되고 있음. 사고 보고 및 분석, 인사선발, 포 스터 캠페인, 스트레스관리, 규제, 법규, 공학적 변화, 인간공학적 접근, 행동적 접근법들이 사용되어 왔다. ○ Guastello(1993)는 이러한 접근법들 중 행동적 접근 즉 근로자의 불안전 행동을 안전 행동 으로 변경하는 프로그램의 효과가 가장 큰 것으로 보고하였다. 3) 행동기반 안전(BBS) 절차 ○ 행동적 접근법 중 대표적인 프로그램이 행동기반 안전(beahvior-based safety: BBS)으로 .. 더보기
기초 부터 심화까지 요약한 산업심리학 요점 정리 68. 산업 재해의 부정적 결과 68. 산업 재해의 부정적 결과 1) 산업 재해의 피해 ○ 국가 - 경제적 손실 - 복지수준 저하 - 국가 이미지 저하 ○ 기업 - 사고보상금 - 근로 손실, 사기저하 - 기업 이미지 저하 ○ 개인 - 신체적 피해(사망, 장애) - 정신적 피해(PTSD, 알콜중독) - 경제적 피해 ○ Bird의 Iceberg 이론 (1) 산업 재해 비용/코스트 ○ 산업재해 비용 (産業災害費用 , accident cost) - 산업재해에 의해서 발생한 직접 및 간접손해를 경제적으로 평가한 것이 재해비용/코스트 이다. - 재해로 인해 사업주가 간접적으로 부담하는 비용은 재해자에게 들어가는 요양비나 보상비 등 직접비인 보험비용의 4배에 이른다는 주장이다(하인리히 방식). - 이러한 수치는 확보 가능한 자료에 의해서만 집계되었.. 더보기
기초 부터 심화까지 요약한 산업심리학 정리 67. 산업 재해 원인 67. 산업 재해 원인 1) 산업 재해의 정의 및 현황 ▶ 산업재해 (産業災害, industrial accident) - 산업재해는 업무로 인한 외향성 상해, 질병, 사망을 말한다(ILO). ▶ 산업안전보건법에 의한 정의 - ‘근로자가 업무에 관계되는 건설물, 설비, 원재, 가스, 증기, 분진에 의하거나 작업 기타 업무에 기인하여 사망 또는 부상하거나 질병에 이환되는 것을 말한다.’ ▶ 우리나라의 경우 산업재해는 통상 요양기간이 4일 이상인 재해를 집계 ▶ 우리나라 산업재해율은 지속적으로 감소하다가 최근 들어 다시 증가하는 추세를 보이고 있음 ▶ 특히 300인 미만 사업장 재해율과 50인 미만의 사업장 재해율이 높음 ▶ 재해자수: 108,379명(전년 동기 대비 863명(-0.8%) 감소) - 사고 재해.. 더보기
기초 부터 심화까지 요약한 산업심리학 정리 66. 직장 내 폭력과 원인 66. 직장 내 폭력과 원인 1) 직장 폭행의 위험 요인 ♠ 직장 폭력은 조직, 직원 연구자에게 매우 중요한 연구주제임 ♠ 미국국립 직업안전보건 연구원이 밝힌 직장에서 폭행당할 가능성 있는 위험 요인 - 대중(일반 고객들)과 접촉하는 것 - 돈 거래 과정에 관여되는 것 - 승객 관리, 상품 판매를 하거나 서비스를 제공하는 것 - 고정된 작업 장소가 아니고 이동해야 하는 경우(택시 또는 경찰 순찰) - 불안정한 사람들과 협력하여 일해야 하는 경우(의료, 사회복지, 범죄 환경) - 혼자 또는 소규모로 일하는 것 2) 직장에서의 공격성 모형 ♠ 이 모형에서는 조직 환경과 개인 특성의 중요성을 보여주고 있음 ♠ 개인차 변인들도 폭력적이거나 공격적인 행동에 영향을 주기도 하지만 융통성 없고, 징벌적 이고, 공격적.. 더보기
기초 부터 심화까지 요약한 산업심리학 정리 65. 실직의 심리적 효과와 관련 요인들 65. 실직의 심리적 효과와 관련 요인들 1) 직업의 중요성 ○ 어떤 직업을 가지고 있는지가 삶의 방식뿐만 아니라 인식, 신념 및 태도에 영향을 미침 ○ 직업이나 직무를 자신과 동일시하는 정도의 차이는 있지만 대부분의 사람들에게 직업은 자 신이 누구인지를 정의하는 것에 중심적인 역할을 함 ○ 직업은 돈을 버는 수단이자 타인과의 상호작용의 역할을 맡기도 하는 등 다양한 이유로 우 리에게 중요함(Cartwright & Cooper, 1997) → 따라서 실직은 당사자에게 극심한 스트레스를 주는 사건임 2) 실직에 대한 불안 ○ 근로자들은 일반적인 생각 이상으로 실직을 염려하고 있으며, 이 불안감은 긴 시간 동안 지 속됨(Rudisill & Edwards, 2002) ○ 지각된 경력기회 부족은 심리적 고통과 .. 더보기
기초 부터 심화까지 요약한 산업심리학 정리 64. 일-가정 갈등의 정의와 갈등의 감소 방안 64. 일-가정 갈등의 정의와 갈등의 감소 방안 1) 일-가정 갈등의 의미 ○ 일-가정 갈등(Work-Family Conflict, WFC) ○ 일과 가정에서의 요구가 서로 양립되지 않는 일-가정 관계 모형 ○ 일-가정 갈등은 개인과 조직 모두에 부정적인 영향 ○ 일-가정 향상(Work-Family Enrichment, WFE) ○ 한 영역에서의 긍정적인 태도와 행동이 다른 영역으로 전이되는 것으로 믿어지는 일-가정관계 모형 2) 일-가정 갈등의 이론적 모델 ○ 일과 가정의 상호작용 모형, 일-가정 관계의 개념적 모형이 있음 (1) 일과 가정의 상호작용 모형 ○ 지난 20~30년간 가정생활과 직장생활에 대한 인식 변화로 인해, 일-가정 사이의 상호작용 에 대한 관심이 증가하였음 ○ 일-가정 갈등 모형은 .. 더보기
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