인간관계론 썸네일형 리스트형 경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 36. 이성 간의 인간관계 36. 이성 간의 인간관계 1) 사랑에 대한 이해■ 사랑은 인생의 가장 중요한 심리적 체험이며 수천 년 동안 수없이 체험과 묘사되어 왔지만 사랑을 지적으로 이해하려는 노력은 미미함 ■ 사랑에 대한 연구는 미흡함- 사랑을 신비화하려는 인간의 미신적 성향 또는 사랑에 대해서만은 이성적 이해를 유보한채 신비의 영역으로 남겨두려는 낭만적 태도- 과학적으로 해부되어 버리면 삶이 너무 무미건조해진다는 이유로 사랑에 대한 과학적 연구에 부정적임- 일반적으로 사랑은 자연스럽게 이루어지는 것이어서 가르치지도 않고 배우려 하지도 않음- 사랑에 대한 편견, 오해, 착각으로 많은 사람들이 심리적 상처를 입고 불필요한 고통에 시달리고 불행에 빠짐∘ 진정으로 아름답고 성숙한 사랑을 하기 위해 사랑에 대한 깊은 이해가 필요2).. 더보기 경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 35. 친구 간의 인간관계 35. 친구 간의 인간관계 1) 친구의 의미(1) 친구란?■ 한 연구에 따르면 사람은 평생 100명 이내의 사람들과 친밀한 인간관계를 맺음 ■ 인생의 동반자 유형 ■ 오래 두고 정답게 사귀어온 벗- 벗이란?∘ 마음이 서로 통하여 친하게 사귄 사람∘ 뜻을 같이하는 사람(2) 우정의 의미 ■ 우정 : 친구와 나누는 정다운 애정 ■ Davis and Todd의 우정의 특징- 함께 있으면 즐거움- 있는 그대로 받아들임- 서로 깊게 신뢰함- 서로 존중함- 서로 도와주고 믿을 수 있음- 서로 비밀이 없음- 서로 이해할 수 있음- 있는 그대로 내보일 수 있음 ■ 우정과 사랑의 구분- 두 사람의 관계가 어떤 특징을 보이는지에 따라 우정과 사랑을 구분함- 우정과 사랑은 매우 유사하며 많은 공통점을 지니지만, .. 더보기 경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 34. 집단의사결정 34. 집단의사결정 1) 집단의사결정의 개요■ 의사결정 주체가 누구에 의해 이루어지느냐에 따라 개인의사결정과 집단의사결정으로 구분(1) 장·단점 (2) 집단의사결정의 효과성 ■ 높은 정확성 ■ 빠른 속도 ■ 수용의 정도2) 집단사고(1) 집단사고란? ■ 구성원 의견의 일치를 이루어내려는 유·무형의 압력 때문에 비합리적 의사결정이 이루어지는 현상⟹ 응집력이 높은 집단에서 발생함(2) 집단사고의 원인 ■ 집단 응집성 ■ 리더의 행동 ■ 시간압력 ■ 의사결정 절차의 부재 (3) 집단사고의 증상 (4) 집단사고 대비책 ■ 개방적인 분위기를 조성하는 리더십 ■ 제도적 장치 : ‘악마의 주장자’를 임명함- 악마의 주장자(Devil’s Advocate) : 어떠한 사안에 대해 의도적으로 반대 입장.. 더보기 경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 33. 의사결정 유형 33. 의사결정 유형 1) 의사결정 유형■ 구조화된 의사결정과 비구조화된 의사결정 2) 의사결정의 확실성, 위험, 불확실성 ■ 대부분의 의사결정은 미래에 발생할 결과를 염두에 두고 현재 시점에서 판단할 수밖에 없음 ■ 어느 정도의 불확실성(Uncertainty)이 내포되어 있음 ■ 잘못된 의사결정이 이루어질 위험(Risk)이 있음⟹ 불확실성의 정도는 확률(Probability)로 평가됨 ■ 확실성(Certainty)- 의사결정을 위한 이상적인 상황- 모든 대안의 결과가 분명하기 때문에 정확한 결정을 할 수 있는 상황⟹ 대부분 의사결정의 확실성을 보장받지 못함 ■ 의사결정은 개인적 신념이나 육감에 의함3) 의사결정의 행동 모형(1) 완전한 합리성 모형 ■ 의사결정 행동의 고전적 연구방법 ■ .. 더보기 경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 32. 의사결정의 본질 32. 의사결정의 본질 1) 의사결정의 개념■ 바람직한 상태를 위하여 여러 대안 중에서 하나를 선택하는 의식적인 과정2) 의사결정의 특징 ■ 의사결정은 의식적 행동임 ■ 의사결정은 대안들 중에서 하나를 의식적으로 선택함 ■ 의사결정은 의사결정자가 현실과 이상적인 상태 사이의 문제를 지각하면서 출발함3) 의사결정 과정 (1) 문제 정의 ■ 현재 상태와 바라는 상태 사이에 차이가 있을 때 문제가 발생함 ■ 정확히 문제를 규명하기 위해서는 문제 확인, 문제 원인 규명, 현상진단 과정이 요구됨(2) 대안의 탐색 및 선택 ■ 정보를 수집하고 자료를 분석하여 문제해결이 가능한 대안을 작성하고 검토하는 활동 ■ 대안선택과정에서 대안은 무엇을 기준으로 결정하는지, 기준의 가중치는 무엇인지, 각 대안의 장점.. 더보기 경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 31. 커뮤니케이션 장애요인 31. 커뮤니케이션 장애요인1) 커뮤니케이션의 장애요인(1) 여과■ 정보전달자가 의도적으로 사실을 조작하여 상대의 지각을 조종함 ■ 상향적 의사소통(2) 선택적 지각 ■ 수신자는 발신자의 메시지를 100%가 아닌 일부만 선택적 지각함 ■ 선택적 지각은 자신의 욕구, 경험, 배경, 그 외의 개인적 특성에 따름(3) 반응 피드백의 결여 ■ 수신자의 무반응 ■ 부정적 피드백은 의사소통을 하기 싫거나 어렵다는 것을 암시함(4) 시간과 정보량 ■ 촉박한 시간- 의사소통과정을 생략하고 무시하게 함 ■ 정보의 과중- 수신자의 정보처리능력을 감소시켜 중요한 정보의 생략과 손실이 발생함(5) 감정과 언어 ■ 감정 상태에 따라 메시지를 다르게 해독하고 전달함 ■ 같은 소리의 단어에 여러 가지의 뜻이 있음-.. 더보기 경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 30. 커뮤니케이션의 유형과 네트워크 30. 커뮤니케이션의 유형과 네트워크 1) 커뮤니케이션 유형 (1) 공식적 커뮤니케이션■ 업무와 관련이 있음 ■ 상향적 커뮤니케이션- 하급자나 하위계층에서 상급자나 상위계층으로의 정보 전달- 예시 : 상급자에게 보고하는 제안제도나 품의서 작성과 개인적 고충처리- 조직 규모의 비대화와 함께 상향적 커뮤니케이션의 단점이 부각됨⟹ 옴부즈맨 제도, 팀 조직을 통하여 상향적 커뮤니케이션을 활성화하기 위한 제도적장치 마련이 필요함 ■ 하향적 커뮤니케이션- 가장 일반적인 의사소통의 형태인 지시·명령- 기업의 새로운 윤리강령에 구성원의 서명을 받기 위해 가정이나 개인적으로 보내는 이메일이나 서신도 포함됨- 지시적 커뮤니케이션 ■ 수평적 커뮤니케이션- 동일한 수준의 지위나 위계에 있는 구성원 또는 부서 간의 커뮤니.. 더보기 경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 29. 커뮤니케이션의 기본 개념 29. 커뮤니케이션의 기본 개념1) 커뮤니케이션의 개념■ 발신자(개인, 집단, 조직)가 수신자(개인, 집단, 조직)에게 어떤 유형의 정보(메시지)를 전달하는 과정 ■ 커뮤니케이션은 개인 간, 집단 간, 조직 간의 정보와 아이디어의 이해, 감정 교환, 피드백을통한 교환 및 공유와 같이 단순한 의미 전달 이상을 의미함2) 커뮤니케이션의 기능 ■ 지식 제공- 과업수행방법, 조직의 의사결정 방법, 여러 가지 의사결정에 필요한 대안을 파악하고 진단·평가하는 데 필요한 정보를 제공하는 기능 ■ 동기유발- 조직 구성원에게 구체적이고 명확한 목표를 설정해 주고 그러한 목표달성의 진행과정을 피드백하면서 바람직한 행동을 계속 유지하도록 격려하는 기능 ■ 조정 통제- 조직 구성원들의 행동이 조직이 원하는 특정 방향으.. 더보기 이전 1 2 3 4 5 6 7 다음 목록 더보기
