경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 33. 의사결정 유형

33. 의사결정 유형

 

1) 의사결정 유형

■ 구조화된 의사결정과 비구조화된 의사결정

 

2) 의사결정의 확실성, 위험, 불확실성

■  대부분의 의사결정은 미래에 발생할 결과를 염두에 두고 현재 시점에서 판단할 수밖에 없음
■  어느 정도의 불확실성(Uncertainty)이 내포되어 있음
■  잘못된 의사결정이 이루어질 위험(Risk)이 있음
⟹ 불확실성의 정도는 확률(Probability)로 평가됨
■  확실성(Certainty)
- 의사결정을 위한 이상적인 상황
- 모든 대안의 결과가 분명하기 때문에 정확한 결정을 할 수 있는 상황
⟹ 대부분 의사결정의 확실성을 보장받지 못함
■  의사결정은 개인적 신념이나 육감에 의함

3) 의사결정의 행동 모형

(1) 완전한 합리성 모형
■  의사결정 행동의 고전적 연구방법

■  개인을 합리적인 ‘경제인(Economic Man)’으로 전제함
⟹ 완전 정보환경에서 가장 합리적 의사결정 행동을 모형화함

■  비판
- 인간이 과연 어느 정도까지 합리적일 수 있을까?
- 완전경쟁의 가정이 가능할까?
⟹ 경쟁이 완전하다면 비합리적인 경쟁자가 더 이상 생존할 수 없음
⟹ 장기적으로는 합리적인 경제 주체만이 남게 될 것이라고 가정함
⟹ 단기적으로는 완전경쟁의 조건이 성립하지 않는 경우가 자주 발생함

(2) 제한된 합리성 모형
■  의사결정 과정을 있는 그대로 관찰하고 보다 현실적인 모델을 구성하고자 하는 노력에서
발생함
■  Simon의 ‘제한된 합리성’ 모형
- 인간은 극히 일부의 정보만을 받아 정보를 처리함
- 인간은 대량의 정보처리를 감당하지 못 함
■  Simon의 ‘제한된 합리성’
- 의사결정자는 최적화가 아니라 만족을 구함
- 의사결정자는 최초에 주어진 추상적이고 전체적인 목표를 도달 가능하고 측정 가능한
구체적인 하위목표로 대체함
- 의사결정 과정은 한 사람이 전체를 관리하는 것이 아니라 여러 사람에게 나누어 분권화
하는 것임

(3) 완전한 합리성 모형과 제한된 합리성 모형 비교

가정	완전한 합리성 모형	제한된 합리성 모형
의사결정의 합리성	완전한 합리성	제한된 합리성
정보의 가용성	완전한 접근	제한된 접근
대안의 선택	최적안 선택	만족한 선택
모형의 유형	규범적	기술적