경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 32. 의사결정의 본질

32. 의사결정의 본질

 

1) 의사결정의 개념

■ 바람직한 상태를 위하여 여러 대안 중에서 하나를 선택하는 의식적인 과정

2) 의사결정의 특징

■  의사결정은 의식적 행동임
■  의사결정은 대안들 중에서 하나를 의식적으로 선택함
■  의사결정은 의사결정자가 현실과 이상적인 상태 사이의 문제를 지각하면서 출발함

3) 의사결정 과정

(1) 문제 정의
■  현재 상태와 바라는 상태 사이에 차이가 있을 때 문제가 발생함
■  정확히 문제를 규명하기 위해서는 문제 확인, 문제 원인 규명, 현상진단 과정이 요구됨

(2) 대안의 탐색 및 선택
■  정보를 수집하고 자료를 분석하여 문제해결이 가능한 대안을 작성하고 검토하는 활동
■  대안선택과정에서 대안은 무엇을 기준으로 결정하는지, 기준의 가중치는 무엇인지, 각 대
안의 장점과 단점을 비교 검토해야 함

 

(3) 대안의 실행 및 평가
■  구체적인 행동계획을 수립
⟹ 최종 대안의 실제 담당자를 지원하고, 선택된 대안이 바람직한 상태에 도달하도록
하여야 함
■  최종 단계는 선택대안의 평가
⟹ 실천결과가 만족스럽지 않은 경우, 피드백하여 의사결정 첫 단계인 ‘문제 정의’ 단계로
돌아감