경영학, 경영, 심리학, 상담 등 인간관계론 요약 정리 20. 욕구단계이론

20. 욕구단계이론

 

1) 욕구단계이론의 개요

■  Maslow가 제안
■  1943년 임상결과를 바탕으로 인간 욕구를 단계화하고 발표
■  1954년 ‘동기와 성격(Motivation and Personality)’을 출판
■  기본전제
- 인간은 기본적 욕구의 결핍상태에서는 건강하지 않으며 사회에 적응하지 못함

2) 욕구단계이론의 5가지 가정

① 인간의 욕구를 5단계로 구분함
② 하위단계의 욕구가 충족되면, 상위단계의 욕구가 지배적으로 작용함
③ 개인의 의식을 지배하는 욕구는 한 순간에 한 가지임
④ 어느 정도 충족된 욕구의 동기부여 효과는 소멸됨

⑤ 하위수준보다 상위수준 욕구에 더 다양한 충족방법이 있음

3) Maslow의 욕구단계

 

■  Maslow의 욕구 단계에는 생리적 욕구, 안전 욕구, 소속과 애정 욕구, 존경 욕구, 자아실현 욕
구가 있음

■  자아실현한 사람들의 특징
① 주변세계를 명확·객관적으로 지각하며, 불확실성과 모호성을 잘 수용함
② 자기·타인·자연을 있는 그대로 받아들임
③ 자발적으로 행동함(개방·솔직·자연스러움)
④ 문제중심으로 사고하며 중요한 목표가 있음
⑤ 사적 자유를 즐기며, 타인에게 매달리지 않음
⑥ 인식이 신선함
⇒ 반복되는 경험조차도 새롭게 평가함
⑦ 가끔은 무아경·놀라움·경외심·즐거움을 경험함
⑧ 사회적 관심(보편적 동정과 공감)을 가짐
⑨ 소수의 깊은 대인관계를 가짐
⑩ 민주적 성격구조를 가짐
⇒ 관대, 인종·종교·사회적 편견이 없음
⑪ 수단과 목표를 구별함
⑫ 창의성·독창성이 있음
⑬ 특정 문화에 집착하지 않음

4) 욕구단계이론의 특징

 

■  인간 욕구에 대한 체계적 인식
■  다섯 욕구를 저차원 욕구와 고차원 욕구로 구분

■  단계적 원리
⇒ 다섯 가지 욕구는 동시에 발생하는 것이 아니라 순서에 따라 하위욕구가 충족되면
상위욕구가 발생함
■  만족－진행의 특성
⇒ 동기요인 : 미충족된 욕구
⇒ 낮은 수준의 욕구가 만족된 후에 다음의 높은 수준으로 진행됨
■  결핍의 원리
⇒ 충족되지 않은 욕구를 충족시키려 할 때 동기부여

5) 욕구단계이론의 비판

■  욕구가 5단계로 세분화되어 있는가?
- 다섯 가지 이외의 욕구는 존재하지 않는가?
■  욕구의 단계적 원리는 타당한가?
- 저차원의 욕구가 만족된 후에 고차원적 욕구를 가진다는 것은 검증된 바가 없음
- 다른 욕구로의 전이는 사람마다 다양한 패턴
■  인간행동은 하나의 욕구충족을 위해 하나의 행동만 하는가?
- 인간은 두 가지 이상의 복합적 욕구에 의해 하나의 행동을 유발함
■  욕구단계설의 전제는 미국의 개인주의 문화인가?
- 집단문화가 발달된 국가에서는 적용이 힘듦