기초 부터 심화까지 요약한 산업심리학 정리 34. 선발 결정의 실용적 접근

34. 선발 결정의 실용적 접근

○ 아무리 좋은 검사를 사용해도 잘못된 인사결정은 남아있다. 하지만 임의로 선발할 때보다 잘못
된 인사결정의 빈도는 훨씬 더 적어짐
○  오류가 발생하는 이유는?
- 인간 행동은 매우 복잡해서 정확히 예측하기 어렵기 때문
- 인간의 행동은 할 수 있는(can do), 그리고 하고자 하는 (will do) 요인이 복합적으로 상호
작용하여 결정되기 때문
○  능력과 성격 이외에 다양한 요인들이 영향을 미친다. 환경적인 요인도 영향을 미침
○  능력이 조금 떨어지더라도 성취욕구가 높은 지원자는 입사 후 성공 가능성이 있지만 일반적으로
종업원들을 선발할 때 조직은 지원자의 능력을 더 중요하게 고려
○  선발에서 능력에 더 많은 비중을 두지만, 실용적이고 효율적인 선발결정을 위해서는 지원자의
다양한 요소들을 고려할 필요가 있음
○  효용성(Utility): 인사 결정이 지니는 경제적 가치
○  선발 과정/기법이 기업에 어느정도 이익을 가져다 주었는가?
○  Cascio & Fogli(2010): 은행 창구직 직원, 검사에서 상위 20%-한달 평균 1791명의 고객 서비
스, 하위 20%-한달 평균 945명
○  차이 값 846명이 은행에 어느 정도 금전적 이득이 발생했는지?
○  추정이 쉬운 업무도 있고 어려운 업무도 있다(생산직 vs. 상담직)
○  통계적인 추정을 바탕으로 산업심리학자들은 타당한 선발방법을 사용하여 종업원들의 직무수행
을 향상시킬 수 있다는 것을 성공적으로 보여주고 있음