마케팅 조사분석사, 마켓팅 학과 등 마케팅 조사 핵심 요점 정리 1. 마케팅 조사 개관 및 절차

제1장 마케팅 조사 개관 및 절차

1.1 마케팅 조사의 의의

*정의 :마케팅 의사결정에 필요한 정보를 결정하고, 자료수집방법을 계획하고, 이에 따라 자료를 수집ㆍ분석하며, 그 발견점과 시사점을 의사결정자에게 전달하는 과정

*의의 : 마케팅 의사결정에 수반되는 불확실성의 감소

*용어 : 시장조사(market research) →→ 마케팅조사(marketing research)

 

	갈 등 및 한 계	태 도
조 사 자	*관리자들이 조사의 가치를 인정해 주지 않음. *관리자들은 조사과정을 통해 얻은 정보와 무관하게 의사결정을 내린다. *관리자보다 더 나은 의사결정을 할 수 있다고 생각한다.	*관리자는 전반적인 기업의 상황을 고려하여 의사결정 *조사자는 조사의 결과만 의존 *조사자는 조사의 목적과 용도를 잘 못 이해할 수 있음 *조사과정에서 생긴 편견으로 결과의 해석에 객관성을 상실할 수 있음 *마케팅 조사의 역할과 한계를 명확히 인지
관 리 자	*마케팅 조사에 대한 지식 부족 *마케팅 조사의 역할에 대한 이해 부족 *비용에 비해 가치가 미미함 *의사결정을 지체하는 요인임	· 의사결정 관련 상황을 정확히 파악 · 조사과정이나 기법에 대한 이해 필요 · 조사자의 전문성을 인정 · 조사자에 적극적으로 정보제공하여 동기 부여

1.2 마케팅 의사결정과 마케팅 조사

※ 조사자의 분석 능력과 관리자의 판단력이 합쳐져야 한다.

 

1.3 마케팅 조사의 종류와 조사산업

1) 조사 종류

애드혹 조사 : 산발적으로 발생하는 의사결정을 위한 조사. 가장 흔한 조사유행

신디케이트 : 주기적 시행하여 필요한 기업에 판매하는 조사. 예) TV시청률조사

옴니버스 조사 : 하나에 조사에 여러 기업들이 함께 참여하는 조사 매우 드뭄

 

1.4 마케팅 조사절차

 

1) 문제의 정의 => 마케팅의사결정 문제 발생 / 마케팅 조사문제 정의

 

2) 조사 설계

=> 조사를 수행하기 위한 포괄적 계획으로 어떤 조사를 행할 것인가 결정

 

탐색조사	▶문제를 찾아내고 정의하는 목적으로 행해지는 조사 ▶ 정교한 조사를 위한 전 단계 · 탐색조사를 통해 문제를 이해하고 가설을 세운다 * 가설 : 변수간의 관계를 정의하는 진술
기술조사	▶ 소비자가 느끼고 생각하고 행동하는 것을 기술하는 조사 ▶ 조사하려는 가설을 위하여 수행하는 엄격한 조사
인과조사	▶ 변수간의 인과관계를 밝히는 것이 목적인 조사 ▶ 실무보다는 학문적 목적으로 행해지는 경우가 많음

 

3) 자료수집방법 결정 =>

1차 자료	- 행하고 있는 조사를 위하여 수집한 자료 1) 관찰법 : 소비자의 행동을 직접 관찰하여 수집 2) 서베이법 : 설문지, 인터뷰, 전화 등으로 수집 3) 실험법 : 변수들간의 인과관계에 관한 자료수집 방법
2차 자료	- 다른 조사를 위해 이미 수집된 자료

 

4) 표본설계

=> 자료 수집을 위하여 조사대상을 어떻게 선정할 것인가에 관한 결정

전수조사	표본조사
-모든 조사대상(모집단)을 조사하는 방법 -조사하는 과정에 발생하는 문제로 정확도 떨어짐 -많은 비용과 시간 소요	- 조사 대상자 중 일부만 대상으로 조사 - 모집단의 특성을 그대로 지닌 대표성이 높은 표본 선정이 관건 - 모집단을 정의하고 표본의 수를 결정한 후 표본을 추출함.

 

*표본 추출 방법의 종류

▶ 확률 표본추출 : 단순무작위 표본추출, 층화표본추출

▶ 비확률 표본추출 : 판단에 따라, 편의상 혹은 할당에 의해 표본추출

1.시장조사(마케팅조사)의 첫 단계는?

①마케팅 조사 설계 ②문제의 정의

③자료의 수집 ④설문지의 작성

 

2.마케팅조사의 절차로 올바른 것은?

①문제의 정의→조사설계→자료수집방법 결정→표본설계→시행

②조사설계→문제의 정의→표본설계→자료수집방법 결정→시행

③문제의 정의→표본설계→조사설계→자료수집방법 결정→시행

④조사설계→문제의 정의→자료수집방법결정→표본설계→시행

 

3.개념들의 상호관계에 대한 진술을 무엇이라 하나?

①가설 ②이론 ③가정 ④문제

 

4.다음 중 가설이라고 하기 어려운 것은?

①대형 승용차에 대한 태도가 구매의도에 강한 영향을 미친다

②대형승용사의 구매의도의 형성은 가격, 연로비와 깊은 관련이 있다.

③대형승용차의 판매는 내년에 감소할 것이다.

④대형승용차가 사치품이라는 인식이 판매가 부진한 원인이다.

 

5.표본설계과정에서 가장 먼저 해야 하는 과정은?

①표본의 추출 ②표본크기의 결정 ③모집단의 확정 ④표본추출방법의 결정